Cada compañía de alquiler de coches tiene sus condiciones de alquiler. Todas las opciones complementarias incluidas en el precio de alquiler pueden ser diferentes dependiendo de cada caso concreto.

Para recoger el coche de alquiler Usted debe presentar: pasaporte, tarjeta de crédito, comprobante, Carnet de conducir normal y Carnet de conducir internacional. El titular de todos estos documentos debe ser el conductor principal.

Para no caer en las situaciones embarazosas le recomendamos tener siempre a mano el Carnet de conducir internacional + su Carnet de conducir normal. La edad del conductor que puede utilizar el servicio de alquiler de coches debe estar entre 21 y 75 años (son posibles las excepciones). La antigüedad mínima de conducción debe ser 2 años (en algunos casos 1 año).

Puede pagar el alquiler del coche con las tarjetas de crédito VISA Classic/Gold, AMEX, Mastercard. No se admite el dinero en efectivo para el pago.

El pago está disponible con las tarjetas de crédito VISA Classic/Gold, AMEX, Mastercard. No se admiten las tarjetas bancarias tipo VISA Electron, Maestro, Diners. Preste atención a que para el alquiler de determinados tipos de coches pueden requerirse dos tarjetas de crédito.

No, no puede pagar el alquiler con la tarjeta bancaria cuyo titular es otra persona. Preste atención a que el titular de la tarjeta donde se retendrá el depósito así como el de la tarjeta que se utilizará para el pago del alquiler del coche  debe ser el conductor principal.

Si, puede pagar el alquiler con la tarjeta bancaria de la empresa registrada a su nombre. Preste atención a que el titular de la tarjeta donde se retendrá el depósito debe ser también el conductor principal.

Al recoger el coche puede adquirir distintas opciones adicionales, incluidas diferentes opciones del super seguro. Al comprar el super seguro, en algunos casos la cuantía de la franquicia se rebaja hasta el cero.

El lugar y la dirección de la recogida del coche y nombre de la empresa de alquiler se indicarán en su comprobante de reserva. El comprobante se enviará a su correo electrónico tras la confirmación del alquiler y el pago.

Si, a la hora de recoger el coche, de acuerdo con las normas internacionales, el depósito se bloqueará en la tarjeta de crédito del conductor principal.

Normalmente para desbloquear el depósito se necesita de 3 a 30 días. Le recomendamos ponerse en contacto con su banco en el caso de retraso.

En el caso de cualquier cambio o retraso le recomendamos que se ponga en contacto con la compañía de alquiler indicada en su comprobante, o bien con Bookingcar para acordar la hora de la recogida del coche.

Usted puede recoger su coche de alquiler en cualquier horario, pero tendrá que pagar este servicio conforme a las tarifas de la compañía de alquiler de coches.

La entrega del coche de alquiler fuera del horario de trabajo es una opción de pago. Tendrá que pagar un suplemento por esta opción a la hora de recoger el coche conforme a las tarifas de la compañía de alquiler de coches.

Si Usted indica el número de vuelo a la hora de reservar el coche la compañía de alquiler tendrá más fácil el seguimiento de su vuelo. En los casos de retraso de vuelos la compañía de alquiler de coches tendrá la posibilidad de ver la hora de llegada. Al no disponer del número de vuelo la compañía de alquiler puede suponer que Usted no se haya presentado para el vuelo y ofrecer su coche a otro cliente.

Bookingcar puede garantizar el precio del coche y su disponibilidad en el punto de recogida sólo después de recibir el anticipo. El importe del anticipo depende de las condiciones de la empresa de alquiler. Usted puede pagar el anticipo en nuestro sitio web después de seleccionar el coche.

Todos los pagos realizados se calculan al tipo de cambio actual de su banco. Bookingcar no asume la responsabilidad por los cálculos realizados por su banco.

De acuerdo con las normas internacionales del alquiler de coches de todo el mundo, no confirmamos modelo, ni color ni el tipo del combustible de su coche. Bookingcar confirma la categoría del coche reservado por Usted y lo indica en su comprobante. Naturalmente transmitimos a la compañía de alquiler todas sus preferencias que Usted haya indicado en la reserva.

En la mayoría de los casos el coche alquilado se entrega con el depósito lleno, y a la hora de devolver, lo tiene que hacer también con el depósito lleno. En el caso de que a la hora de devolver el coche el depósito no esté lleno, el combustible que falta lo pagará Usted según las tarifas de la compañía de alquiler. En tales países como España, Portugal, EEUU y otros Usted tendrá que pagar el precio del depósito lleno a la hora de recoger el coche, en este caso no tiene la necesidad de llenar el depósito antes de devolver el coche.

Es posible en el caso de que Usted ha reservado con el debido anticipo la entrega de su coche en el hotel y ha indicado la dirección. Todas sus preferencias relacionadas con el alquiler del coche las puede exponer Usted en el apartado «Comentarios» a la hora de hacer la reserva de su coche.

Todo el equipamiento adicional se reserva a la hora de reservar el coche y se paga a la hora de la entrega del coche por la compañía de alquiler (muy pocas veces está disponible el pago a la hora de hacer la reserva). El precio del equipamiento adicional se indicará en su comprobante. El equipamiento adicional incluye, por ejemplo, asiento para el niño, segundo conductor, fijadores para esquíes, super seguro, etc. Bookingcar no asume la responsabilidad por la disponibilidad del equipamiento adicional. Asegúrese de su disponibilidad a la hora de recoger el coche en la compañía de alquiler.

No, no tendrá problemas. Usted puede tanto renunciar, como reservar las opciones adicionales a la hora de recoger el coche.

Usted puede modificar su reserva llamando al número +7 495 215-54-38, o enviando una solicitud al correo electrónico con la anticipación mínima de 72 horas antes del inicio del alquiler. Todos los suplementos que surjan a la hora de modificar se calculan partiendo de las tarifas y disponibilidad de coches en el momento de introducir cambios. Le recomendamos hacer las modificaciones con tiempo, ya que mientras más días quedan hasta el inicio del alquiler más posibilidades hay de que sus modificaciones se admitan.

No tiene que hacer una nueva reserva, debe ponerse en contacto con Bookingcar para modificarla. Después de introducir los cambios se le enviará un nuevo comprobante a su e-mail.

Las modificaciones de las reservas existentes son absolutamente gratuitas, para ello tendrá que ponerse en contacto con Bookingcar llamando al teléfono +7 495 215-54-38 o escribiendo un e-mail. Tan sólo tendrá que pagar las opciones adicionales o suplementos que supone la modificación.

Si, puede devolver el coche antes de que expire el plazo de alquiler. Lamentablemente no devolvemos el dinero por los coches devueltos antes del tiempo.

La responsabilidad por todas las multas e infracciones la asume Usted como arrendatario del coche. Asimismo la compañía de alquiler puede facturarle la cuantía de la taza administrativa se acuerdo con las tarifas vigentes.

Claro, Usted puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier hora del día. Trabajamos en el modo 24/7 y estamos dispuestos a ayudarles antes, durante y después del alquiler.

Puede anular su reserva mandando el e-mail a la dirección booking@bookingcar.su. Rogamos utilice precisamente esta dirección, ya que la reserva no puede anularse por teléfono.

Si quiere anular la reserva, por favor, póngase en contacto con nosotros vía fax o enviando un e-mail a booking@bookingcar.su.

Para reservar el equipamiento adicional llame a Bookingcar al número +7 495 215-54-38 o envíe un e-mail a la dirección booking@bookingcar.su. Preste atención a que en ambos casos necesitará el código de reserva, téngalo a mano.

Según las normas de la empresa el e-mail con el comprobante debe llegar  a su correo en el plazo de 72 horas. En el caso de que han pasado 72 horas y el comprobante sigue sin llegar, por favor póngase en contacto con nosotros llamando al número +7 495 215-54-38 o envíe un e-mail a la dirección booking@bookingcar.su. Los operadores de nuestra empresa rápidamente procesarán su caso y resolverán su problema. En el caso de que la confirmación de la reserva no venía con el comprobante adjunto, tendrá que pulsar en el enlace indicado en el correo para ver e imprimir el comprobante.

En el caso de que su alquiler todavía no ha iniciado, puede modificar la fecha de la devolución llamando a Bookingcar al número +7 495 215-54-38 o enviando el e-mail a la dirección
booking@bookingcar.su. En el caso de que su alquiler ya ha iniciado, tendrá que llamar o trasladarse a la compañía de alquiler donde ha recogido el coche (los números de teléfono y todos los contactos siempre se recogen en el contrato que ha recibido Usted junto con el coche). Preste atención a que el precio de alquiler puede ser diferente del precio por el cual Usted ha alquilado el coche con nosotros. Le recomendamos ponerse en contacto con Bookingcar llamando a al número +7 495 215-54-38 o enviando el e-mail a la dirección booking@bookingcar.su. Nuestros operadores que poseen una gran experiencia le ayudarán a resolver prácticamente cualquier asunto.

Este tipo de servicio se llama «Alquiler unilateral», y al adquirir este servicio no sólo puede devolver el coche en el otro punto de alquiler del país de recogida, sino que también en otro país. Debe asegurarse de que esta opción adicional esté disponible a la hora de hacer la reserva del coche. Este servicio puede abonarse tanto a la hora de reservar como a la hora de recoger, esto depende de las normas de la compañía de alquiler. Le recomendamos ponerse en contacto con Bookingcar llamando a al número +7 495 215-54-38 o enviando el e-mail a la dirección booking@bookingcar.su. Nuestros operadores que poseen una gran experiencia le ayudarán a resolver prácticamente cualquier asunto.

A la hora de recoger el coche Usted tendrá que dejar un depósito en cuantía de la franquicia que será bloqueado en su tarjeta de crédito. Este depósito será retenido total o parcialmente por la compañía de alquiler en el caso de que se detecten nuevos daños o deterioros del coche. El importe máximo de la franquicia está disponible en las condiciones de alquiler durante la reserva del coche.

Bookingcar le proporciona toda la información relacionada con las liquidaciones. Existen tales tazas como administrativa, ecológica, tributaria (Israel y otros países), tazas de aeropuerto (en algunos casos), tazas de contrato, etc., que pueden abonarse sólo in situ. El equipamiento adicional, las tazas obligatorias que requieren el pago a la hora de la recogida del coche de alquiler están disponibles para la consulta durante el proceso de reserva del coche.

En el caso de que necesite poner una reclamación tendrá que enviar por e-mail todos los documentos a la dirección support@bookinggroup.com. Todas sus reclamaciones se enviarán al Departamento de Atención al Cliente. Preste atención a que aparte de la reclamación, si procede, debe adjuntar los siguientes documentos escaneados: actas de la policía, contrato de alquiler, recibos y otros documentos. Mientras más documentos nos envíe más rápido podremos resolver su caso.

En la mayoría de los casos las compañías de alquiler permiten cruzar la frontera del país donde ha recogido el coche. En el proceso de la reserva tendrá disponible la información sobre las fronteras de los países que puede cruzar y Usted sabrá si se abona por ello algún pago, si necesita seguros adicionales, etc. Para obtener toda la información adicional y recibir las respuestas a todas las demás preguntas, póngase en contacto con Bookingcar enviando el e-mail a la dirección booking@bookingcar.su o llamando a al número +7 495 215-54-38.

En el caso de accidente, rotura u otras circunstancias no previstas, póngase inmediatamente con la compañía de alquiler que le ha entregado el coche. Debe notificarlo a la compañía de alquiler en el plazo de 24 horas tras el suceso. Si ha tenido un accidente, llame a la policía, rellene toda la documentación necesaria, actas e informes. En algunos casos la compañía de alquiler puede pedirle que haga un informe sobre el suceso a la hora de devolver el coche. En el caso de que el coche no puede seguir utilizándose, la compañía de alquiler debe proporcionarle un coche de sustitución hasta que termine el plazo de su alquiler. Le insistimos en que guarde las copias y los originales de los documentos de alquiler del coche.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono y correo electrónico. Teléfono: +7 495 215-54-38, e-mail: booking@bookingcar.su. o pedir que se le devuelva la llamada en nuestro sitio web.

Cómo encontrar la compañía de alquiler, dónde le esperará el empleado de la compañía de alquiler, tiene oficina la compañía de alquiler en el aeropuerto – esta y otra información está disponible en su comprobante, que le hemos enviado a su correo electrónico. En el caso de que tenga problemas con la búsqueda de la oficina de la compañía de alquiler, póngase en contacto con Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38, y estaremos encantados de atenderle.

Existen muchas razones por las que Usted haya tenido que pagar un suplemento. Estas pueden ser combustible que falta, equipamiento adicional, opciones adicionales, nuevos daños en el coche, detectados a la hora de devolver el coche de alquiler. En el caso de que no domine la lengua extranjera, puede que haya firmado sin querar los documentos que incluían las opciones o servicios adicionales. La lista completa de todas las opciones complementarias y su precio debe estar recogida en el contrato. Si surgen problemas o dudas, por favor póngase en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38 o enviando un e-mail a la dirección support@bookinggroup.com.

Podemos volver a enviarle su comprobante otra vez, para ello debe ponerse en contacto con Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38. Nosotros siempre estamos a su disposición.

En el caso de que a la hora de hacer la reserva Usted ha indicado su número de vuelo, la compañía de alquiler que le recibe tendrá la posibilidad de hacer el seguimiento de la llegada de su vuelo. En el caso de cambiar el estado de su vuelo le recomendamos ponerse en contacto con Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38  y avisarnos sobre esta situación. Si su vuelo finalmente queda cancelado, notifíquenoslo lo más pronto posible, ya que tenemos que anular su reserva. En el caso contrario Usted tendrá que pagar la reserva.

En esta caso póngase en contacto con Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38. Intentaremos buscar la salida de esta situación. Es posible que podamos ponernos en contacto con la compañía de alquiler y acordar la entrega del coche fuera del horario laboral o en otro punto de alquiler que esté cerca. En este caso pueden cargarse suplementos que se pagarán in situ.

Bookingcar tiene más de 850 suministradores en todo el mundo. Claro, estamos dispuestos a ayudarles a elegir entre toda la diversidad de ofertas la opción que Usted necesita. Simplemente póngase en contacto con Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38 y sin duda encontraremos su opción perfecta.

Siempre podrá ponerse en contacto con nosotros llamando al número +7 495 215-54-38, enviando un e-mail a la dirección booking@bookingcar.su o solicitar que se le devuelva la llamada en nuestro sitio web, cambiaremos todos los datos necesarios del comprobante.

Prácticamente todas las compañías de alquiler entregan el coche si hay una tarjeta de crédito cuyo titular es el conductor principal. En esta tarjeta se bloqueará el depósito de seguro.

Cada compañía tiene sus limitaciones de edad, como norma general es de 21 a 75 años. La edad también puede limitarse por la legislación vigente del país de estancia. Durante el proceso de la reserva puede conocer las condiciones del alquiler donde se indican las limitaciones de la edad. Es posible el cargo de un suplemento por edad, por lo que si tiene menos de 25 años o más de 65 le recomendamos que se ponga en contacto con Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38 o enviando un e-mail a la dirección booking@bookingcar.su y le ayudaremos sin falta.

La cuantía del depósito depende del coche que Usted ha elegido, de la compañía de alquiler y del país donde se reserva el coche. Le ayudaremos con este asunto si Usted se pone en contacto con Bookingcar. También puede conocer las condiciones del bloqueo del depósito o garantía en el proceso de reserva del coche.

Para excluir la posibilidad de cancelación de la reserva por error siempre aconsejamos a nuestros clientes discutirlo primero con nuestro operador. A lo mejor le podemos ofrecer una opción más ventajosa y favorable que será su mejor solución.

Toda la información confidencial y su tarjeta de crédito están protegidas por el certificado SSL. El sitio web de la empresa Bookingcar admite los pagos realizados a través del programa VeriSign Secured Seal. Usted puede ver con detalle todas las condiciones y normas de seguridad de los pagos por internet visitando el sitio www.verisign.com.

Debe ponerse inmediatamente en contacto con nosotros llamando al número +7 495 215-54-38 o solicitando que se le devuelva la llamada en nuestro sitio web Bookingcar.

Todos los precios que Usted ve en Bookingcar son una oferta especial. No tiene que hacer nada para poder utilizarlos. Los colgamos enseguida y ofrecemos a todos la posibilidad de utilizar los precios bajos que hemos podido obtener de los suministradores.

En algunos casos ofrecemos este tipo de servicio. Eso depende del país y de la ciudad donde se necesita un coche adaptado. Para este asunto es mejor que se ponga en contacto con Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38 o enviando el e-mail a la dirección booking@bookingcar.su.

Al devolver el coche asegúrese de que el depósito contenga tanta gasolina cuanta está prevista en el contrato. Revise bien el coche junto con el representante de la compañía de alquiler (si es posible) por si se detectan nuevos daños y sólo después de ello firme todos los papeles. Bookingcar le recomienda comparar bien los daños indicados en el contrato a la hora de la recogida del coche y a la hora de su devolución. Por favor conserve todos los papeles, recibos, contratos, actas, justificantes, todo ello puede hacer falta a Usted y a nosotros en el caso de dudas y reclamaciones.

La empresa Bookingcar le ayuda a reservar el coche  cualquier día y a cualquier hora cuando lo precise Usted, sin embargo durante grandes fiestas, eventos, etc. le recomendamos hacer la reserva lo más pronto posible. Durane las fiestas una gran cantidad de turistas y empresarios reservan los coches. Si hace su reserva con tiempo le elegiremos una opción que mejor le convenga a Usted.

Como norma general las ofertas que proporciona Bookingcar ya incluyen la opción del kilometraje ilimitado, pero en algunos casos el kilometraje está limitado. Para saber con precisión qué kilometraje está incluido en su oferta de alquiler y cuál es el precio de kilometraje extra, es necesario leer las condiciones del alquiler la reserva del coche. Siempre puede utilizar nuestro servicio de 24 horas y hacer todas las preguntas que le surja poniéndose en contacto con Bookingcar llamando al número +7 495 215-54-38 o enviando un e-mail a la dirección booking@bookingcar.su.

Para reservar el coche es necesario proporcionar los siguientes datos: apellido, nombre del conductor, número y término de vigencia de la tarjeta de crédito, lugar de entrega y devolución del coche, horario de entrega y devolución del coche.

Al recoger el coche pregunte sin falta por el horario de trabajo del mostrador y la  ubicación del parking para la devolución de los coches. Como norma general el parking de recogida y devolución de los coches de alquiler no se encuentra lejos del mostrador donde se tramita la documentación, pero en el caso de que sea difícil encontrar el parking, en el mostrador de la compañía de alquiler sin falta habrá un esquema de la ruta hacia el parking. Si devuelve el coche fuera del horario laboral, cerca de cada oficina de la compañía de alquiler hay un cajón o buzón donde puede dejar la llave y la documentación del coche (si ésta se entregaba). En este cajón o buzón habrá un letrero que pone «Key Box».

Seguro estándar es un conjunto de seguro que por omisión está incluido en el precio del alquiler del coche.
En el proceso de reserva o recogida del coche si quiere Usted puede elegir por un coste adicional las distintas opciones del seguro, siempre tendrá 3 o 4 opciones entre cuales elegir.

Es necesario tener el Carnet de conducir internacional para recoger el coche de alquiler en el extranjero. Por supuesto, no son muchos los casos de negarse alquilar un coche por no disponer del Carnet de conducir internacional, pero para excluir esta posibilidad le recomendamos tramitar la obtención del Carnet de conducir internacional.

No es obligatorio indicar el terminal, se puede indicar en la reserva el número de vuelo y con eso es suficiente. Le recomendamos informarse con tiempo a qué terminal llega su vuelo. En el caso de que el mostrador de alquiler se encuentra en otro terminal, podrá mirar en el sitio web del aeropuerto la ruta cómo llegar de un terminal al otro.

El depósito se bloquea en su tarjeta a la hora de la tramitación de los documentos para la entrega del coche. Como norma general el depósito se bloquea junto con el precio del alquiler. La anulación y el desbloqueo del depósito se efectuan después de la devolución del coche.